תקנון אתר
תקנון האתר ותנאי שימוש
1. כללי
תקנון זה מסדיר את תנאי הרכישה והשימוש באתר amonamon.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי אמון אמון הדרכות והפקות ח.פ. 514920172, (להלן: "החברה"). הרכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
האתר עוסק במכירת כרטיסים לכנסים, הרצאות ואירועים פיזיים ווירטואליים (להלן: "האירועים"). הכרטיסים הם דיגיטליים ונשלחים בדואר אלקטרוני לאחר השלמת הרכישה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.
2. הגבלת גיל
הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. רכישה על ידי קטינים מחייבת הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.
לאירועים מסוימים עשויה החברה לקבוע הגבלת גיל ספציפית (כגון 18+ בלבד). הגבלה כזו תצוין בדף האירוע. רכישת כרטיס לאירוע המוגבל לגיל מהווה הצהרה כי הרוכש עומד בדרישת הגיל. החברה רשאית לדרוש תעודה מזהה בכניסה לאירוע, ולסרב כניסה למי שאינו עומד בדרישת הגיל מבלי שהדבר יזכה בהחזר כספי.
3. רכישה ותשלום
הרכישה מתבצעת באמצעות טופס מאובטח באתר. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בלבד, דרך מערכת סליקה מאובטחת. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים על שרתי החברה.
ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור סליקה ממערכת כרטיסי האשראי. במקרה של כשל בסליקה, הרכישה לא תושלם והכרטיסים לא יישמרו עבור הלקוח.
מחירי הכרטיסים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לגבות דמי שירות אשר יפורטו בדף הקופה לפני אישור הרכישה.
4. אספקת הכרטיסים
הכרטיסים הם דיגיטליים ויישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני שסיפק הלקוח בעת הרכישה, תוך 24 שעות מרגע אישור הרכישה. בדרך כלל השליחה מיידית.
הלקוח אחראי לוודא שכתובת הדואר האלקטרוני שהזין נכונה. במקרה של טעות בכתובת, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי בכתובת amonamon100@gmail.com
אם לא התקבלה הודעת אישור תוך 24 שעות, יש לבדוק תיבת דואר זבל/ספאם ולאחר מכן לפנות לשירות הלקוחות. אין להגיע לאירוע ללא כרטיס תקין.
לאירועים וירטואליים- לינק הגישה ישלח לכתובת הדואר האלקטרוני עד 24 שעות לפני מועד האירוע. הלקוח אחראי לבדוק שיש ברשותו הציוד הנדרש (מחשב, חיבור אינטרנט, תוכנה רלוונטית) להשתתפות באירוע.
5. ביטול עסקה והחזרים
5.1 ביטול ביוזמת הלקוח
ניתן לבטל רכישה בכפוף לתנאים הבאים:
• ביטול עד 14 ימים קלנדריים לפני מועד האירוע - החזר מלא של התשלום ששולם בניכוי דמי ביטול בסך 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
• ביטול בין 14 ל-7 ימים לפני האירוע — החזר של 50% מסכום העסקה.
• ביטול בפחות מ-7 ימים לפני האירוע — לא יינתן החזר כספי, אלא אם כן האירוע בוטל על ידי החברה.
בקשת ביטול תוגש בכתב בלבד לכתובת הדואר האלקטרוני amonamon100@gmail.com עם פרטי הזמנה ומספר אישור. ביטול יטופל תוך 5-7 ימי עסקים מיום קבלת הבקשה. ההחזר יינתן לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה.
5.2 ביטול מטעם החברה
במקרה של ביטול האירוע על ידי המארגן או החברה, יקבל הלקוח החזר כספי מלא ללא קנס. החברה תשלח הודעה בדואר אלקטרוני לכל בעלי הכרטיסים.
במקרה של דחיית האירוע לתאריך אחר, יוכל הלקוח לבחור בין שמירת הכרטיסים לאירוע החדש לבין קבלת החזר כספי מלא.
5.3 זכות ביטול על פי חוק הגנת הצרכן
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד האירוע. לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (מגיל 65) ועולים חדשים- ניתן לבטל תוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימים לפני האירוע.
6. אחריות ומגבלת אחריות
6.1 תפקיד החברה
החברה מספקת פלטפורמה לרכישת כרטיסים לשירותים ואירועים המוצעים על ידה ו/או על ידי צדדים שלישיים (להלן: "נותני השירות"). החברה אחראית אך ורק לאספקת הכרטיס הדיגיטלי בהתאם לתנאי תקנון זה, ואינה צד לתוכן השירות, ניהולו או ביצועו.
6.2 השתתפות בשירותים
רכישת כרטיס מהווה הסכמה של הלקוח לקבל את השירות על אחריותו בלבד. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק גוף, נזק לרכוש, או כל נזק ישיר או עקיף אחר שייגרם ללקוח במהלך השתתפותו בשירות, באופן פיזי או וירטואלי.
בשירותים המתקיימים באופן מקוון — הלקוח אחראי לוודא שברשותו ציוד תקין וחיבור אינטרנט יציב. החברה אינה אחראית לבעיות טכניות הנובעות מצד הלקוח. במקרה של תקלה טכנית מצד החברה שמנעה לחלוטין גישה לשירות, ישוקל החזר כספי חלקי לפי שיקול דעתה.
6.3 הגבלת אחריות לתוכן השירות
החברה אינה אחראית לתוכן השירות, איכותו, שינויים בתוכנית או בלוח הזמנים, ביטולים של משתתפים/מרצים, או כל שינוי אחר שיבצע נותן השירות. האחריות על תוכן השירות חלה על נותן השירות בלבד.
החברה לא תישא באחריות לנזקים תוצאתיים, ישירים או עקיפים, לרבות אובדן הכנסה, הוצאות נסיעה ולינה, שנגרמו בגין ביטול, שינוי או קיום שירות כלשהו.
7. העברת כרטיסים
הכרטיסים הם אישיים ולא ניתנים להעברה ללא אישור מראש ובכתב מהחברה. מכירה חוזרת של כרטיסים אסורה ועשויה לגרור ביטול הכרטיס ללא החזר כספי.
לצורך העברת כרטיס לאדם אחר, יש לפנות לשירות הלקוחות לפחות 48 שעות לפני האירוע. החברה תאשר את ההעברה לפי שיקול דעתה ובכפוף לתנאי האירוע.
8. פרטיות ואבטחת מידע
החברה מחויבת להגן על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. המידע שנאסף ישמש אך ורק לצורך עיבוד הרכישה, משלוח הכרטיסים ושירות לקוחות.
בעת הרכישה, הלקוח מסכים לקבלת עדכונים ואירועים עתידיים בדואר אלקטרוני. ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת דרך לינק ההסרה בתחתית כל הודעה.
9. קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, לוגו ותמונות, הם קניינה הבלעדי של החברה ומוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור בכתב מהחברה.
הקלטה, צילום, שידור או הפצה של תכני האירועים אסורים לחלוטין ללא אישור מפורש בכתב מהחברה ו/או ממארגן האירוע.
10. יצירת קשר ויישוב סכסוכים
לכל שאלה, פנייה או תלונה ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
• דואר אלקטרוני: amonamon100@gmail.com
• טלפון: 050-7344648 — בימים א'-ה', בשעות 9:00-13:00
• כתובת: אזור תעשייה מצפה יריחו, מחסנים מצד שמאל
החברה תשתדל להשיב לפניות תוך 3 ימי עסקים. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית תהא לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
תקנון זה עודכן לאחרונה בתאריך: 17/02/2026